GARANZIA

Le modalità di fornitura della garanzia sono indicate sul sito del produttore o nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.
Per fruire della garanzia il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà insieme alla merce o via email in formato PDF.

Qualsiasi oggetto in vendita sul nostro sito proviene da un distributore ufficiale italiano ed è quindi coperto dalla garanzia originale italiana del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.L. 24/2002.

La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).

In caso di difetto di conformità, Whiteshop Snc provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio dovesse risultare non coperto dalla garanzia del produttore o non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Whiteshop Snc.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Whiteshop Snc potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

Nel caso di segnalazione di prodotto non funzionante al primo utilizzo, il responsabile per la sostituzione o riparazione del prodotto è il produttore stesso.
I tempi di sostituzione o eventuale riparazione dipendono esclusivamente dal produttore, che deve essere immediatamente contattato.
Gli elenchi dei centri assistenza sono reperibili direttamente sui siti internet delle case costruttrici.
I costi di invio del prodotto all'assistenza, qualora fosse necessario, sono a carico del cliente.

Nessun danno può essere richiesto a Whiteshop Snc per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni da parte dei centri di assistenza autorizzati.

Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

DANNO DA TRASPORTO

In caso di danneggiamento visibile esternamente nella confezione è possibile :
- respingere il pacco indicando a penna sul bollettino di ritiro :
  RIFIUTATO PER DANNO VISiBILE e la posizione dell'ammaccatura/danneggiamento.
- ritirare il pacco indicando a penna sul bollettino di ritiro:
  RITIRO CON RISERVA PER DANNO VISIBILE e la posizione dell'ammaccatura/danneggiamento.
Per ulteriori informazioni consultare la sezione " Anomalie alla consegna".