Il contratto stipulato tra WhiteShop S.n.c. ed il Cliente si intende concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di WhiteShop S.n.c.. Effettuando un ordine, il Cliente, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto "on line", a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni di vendita, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nella procedura di immissione dell'ordine, nel rispetto di quanto previsto nel D.Lgs. n° 206/2005 che disciplina le vendite a distanza.
È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, di terze persone o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto. WhiteShop S.n.c. si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

WhiteShop S.n.c. non e' responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito WhiteShop S.n.c., anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, ne' per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, ne' per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta alla WhiteShop S.n.c..

Le informazioni tecniche inserite nel sito Internet WhiteShop S.n.c., sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici dei beni inseriti nel nostro catalogo. WhiteShop S.n.c., pertanto, si riserva la facolta' di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo, in base a quanto sara' comunicato dai produttori, anche senza preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di WhiteShop S.n.c. al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) www.whiteshop.it , così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

Con l'invio dell'ordine, il cliente trasmette a WhiteShop S.n.c. una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L'invio dell'ordine di acquisto implica il consenso a ricevere da parte di WhiteShop S.n.c., le successive comunicazioni, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all'esecuzione del contratto di vendita.  La corretta ricezione dell'ordine è confermata da WhiteShop S.n.c.  mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso. Tale messaggio di conferma riporterà Data di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con WhiteShop S.n.c.. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Se ricevuto correttamente l’ordine può essere visionato dal cliente sul sito di WhiteShop S.n.c. nell’area “Informazioni Generali”

WhiteShop S.n.c. si riserva l' insindacabile facoltà di accettare la proposta di acquisto del cliente. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, WhiteShop S.n.c. lo comunicherà tempestivamente tramite e-mail al Cliente.

WhiteShop S.n.c. verificherà l'effettiva disponibilità a magazzino della merce richiesta ed il Cliente potrà visualizzare nell'apposita area riservata l'assegnazione dei prodotti. Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito www.whiteshop.it , le disponibilità vengono aggiornate ogni 20 minuti dalle ore 8.30 alle ore 18.30.
Poiché l'accesso e la possibilità di inoltrare ordini "on line", modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, WhiteShop S.n.c. non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata, finché l'ordine stesso non sarà visibile nell'area con lo stato "Ordine accettato".

  = Disponibile, indica che il prodotto è presente a magazzino in quantità superiore a 5.

  = Disponibilità limitata, indica che il prodotto è presente a magazzino in quantità inferiore o uguale a 5.

  = Non Disponibile, indica che il prodotto non è presente a magazzino e non può essere ordinato.

  = In Arrivo, indica che il prodotto non è presente a magazzino ma è già stato riordinato al produttore. 
 
  = Su Ordinazione, indica che il prodotto non viene tenuto a magazzino come disponibilità per la vendita ma può essere ordinato al produttore su richiesta del cliente.
Il prezzo esposto per questi prodotti è indicativo e viene confermato via email da Whiteshop dopo aver richiesto la quotazione aggiornata al produttore.
Una volta effettuato l'ordine riceverete un'email da Whiteshop snc con la quale Vi verrà comunicato il ricevimento dello stesso da parte nostra e, dopo qualche giorno, una seconda email con il prezzo definitivo ed i tempi di consegna che mediamente sono di circa 15 gg. dal ricevimento del pagamento.
Le modalità di pagamento sono tramite bonifico o vaglia postale.

L'ordine viene spedito solo quando tutti i prodotti richiesti sono disponibili. Non si effettuano, pertanto, spedizioni parziali.

L'ordine può essere annullato entro 24 ore dall'inserimento (giorno solare). Per comunicarlo occorre inviare una e-mail a info@whiteshop.it  o un fax al numero +3902700510951 (fa fede la data di invio). Dopo tale termine WhiteShop S.n.c. si riserva l'accettazione dell'annullamento dello stesso. La facoltà di annullamento dell'ordine è, comunque, preclusa al cliente nell'ipotesi in cui la merce sia stata espressamente ordinata da WhiteShop S.n.c. al proprio fornitore e questi non abbia accettato, a sua volta, l'annullamento dell'ordine, o nel caso la merce sia stata affidata al corriere per la spedizione.

Per ogni ordine effettuato WhiteShop S.n.c. emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura dopo l’evasione dell’ordine a Clienti che non abbiano fornito la propria partita IVA al momento dell’ordine.

La consegna standard con corriere espresso avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, i prodotti relativi saranno fatti rientrare nel magazzino di  WhiteShop S.n.c. con addebito delle spese di consegna e di rientro al magazzino.

Nessuna responsabilità può essere imputata a WhiteShop S.n.c. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a PIANO STRADA, la consegna al piano rialzato ha un costo aggiuntivo da richiedere preventivamente via email.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato.

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere indicante "IL MOTIVO" di tale riserva (Es. Accetto con riserva pacco danneggiato).

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Il Vettore risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario.

WhiteShop S.n.c., per i casi sopra citati, deve considerarsi esente da ogni responsabilità per perdite o avarie (danneggiamento) della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere denunciati al corriere entro 7 giorni dall' avvenuta consegna tramite raccomandata a.r. (art. 1698 c.c.).
Il Cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso. 

Nel caso di consegna su appuntamento, il Cliente viene contattato telefonicamente dal corriere per fissare la data di consegna e la fascia oraria (mattina o pomeriggio).
La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
La consegna dovrà avvenire necessariamente entro 3 giorni lavorativi dalla data del contatto telefonico.

Nel caso di consegna presso il PickUp Point.(Mail Boxes Etc) il Cliente verrà contattato, tramite email o telefonicamente, da un operatore che comunicherà la disponibilità per il ritiro dei prodotti ordinati. La merce rimarrà disponibile per il ritiro per 5gg lavorativi, dopo i quali, verrà resa al magazzino centrale e verranno addebitati al Cliente i costi di gestione dell'ordine.
Per questa tipologia di consegna verrà applicato un contributo costi  fisso di Euro 6 per ogni ordine.

Tutte le spedizioni avvengo in modalità ASSICURATA

Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende al piano strada.
Il costo per l'eventuale consegna "al piano" va richiesto preventivamente al Servizio Clienti in quanto varia in base al prodotto, alle strutture disponibili nell'edificio ed alla zona di consegna.

Le spedizioni avvengono per conto del Cliente, con nostro Corriere Espresso convenzionato.

DOA (Dead On Arrival)
Nel caso di segnalazione di prodotto non funzionante al primo utilizzo, il responsabile per la sostituzione o riparazione del prodotto è il produttore stesso.
I tempi di sostituzione o eventuale riparazione dipendono esclusivamente dal produttore, che deve essere immediatamente contattato tramite il centro assistenza autorizzato più vicino. Gli elenchi dei centri assistenza sono reperibili direttamenmte sui siti internet delle case costruttrici.
I tempi di riparazione non dipendono da noi, ma bensì dal centro assistenza. Per migliorare le possibilità che un prodotto venga sostituito, esso deve pervenire con il suo imballo originale, senza scritte esterne, rotture, completo delle parti di imballaggio e confezionamento.
 
Danno da trasporto:
Tutto il materiale acquistato su www.whiteshop.it e che viene consegnato in porto franco con un nostro corriere convenzionato viaggia assicurato per mancanze o danneggiamenti.Per facilitarti e tutelarti nell’ottenere il risarcimento, Ti chiediamo di seguire alcune semplici regole in fase di ricevimento del materiale.

COSA FARE PRIMA DI FIRMARE IL DOCUMENTO DI TRASPORTO (CON IL CORRIERE ANCORA PRESENTE)

• Controlla il n° dei colli che stai ricevendo: deve essere uguale a quello segnato sul documento di trasporto (o bollettino di consegna del corriere)
• Controlla le etichette apposte sui colli: devono riportare il tuo nome e indirizzo
• Controlla lo stato esteriore dei colli: non devono presentare nessun danno né essere stati manomessi (es. chiusi con nastro del trasportatore, imballo danneggiato).

Nel caso in cui, con i controlli effettuati, riscontri una anomalia, firma il documento di trasporto (bolla o bollettino di consegna del corriere) apponendo RISERVA e specificando il tipo di anomalia riscontrata (es. riserva per 2 colli mancanti – riserva per collo con cartone bucato).
Attenzione: apporre riserva è un diritto sancito dal codice civile (art. n° 1698).
Segui poi le istruzioni che trovi nella sezione “Come segnalare a  WhiteShop S.n.c. l’anomalia riscontrata”.

COSA FARE ENTRO 8 GIORNI DAL RICEVIMENTO DEL MATERIALE

• Controlla i codici e la quantità ricevuta: devono essere uguali a quelli segnati sul documento di trasporto.
• Controlla lo stato del materiale contenuto nei colli: non deve presentare alcun danno o manomissione.

Nel caso in cui verifichi una anomalia rispetto a quanto segnato sul documento di trasporto o un danno all’interno dei colli (di seguito chiamato “danno occulto”), abbi cura di seguire le istruzioni che trovi nella sezione “Come segnalare a WhiteShop S.n.c. l’anomalia riscontrata”.
Attenzione: hai 8 giorni di calendario per verificare il materiale ricevuto come specificato nell’articolo 1698 del codice civile.

COME SEGNALARE A WHITESHOP S.N.C. L’ANOMALIA RISCONTRATA

• COLLI DANNEGGIATI
• COLLI MANCANTI
• MANCANZA DI MATERIALE
• PRODOTTO ERRATO
• DANNO OCCULTO

COLLI DANNEGGIATI

Se hai accettato con riserva descrivendo il danneggiamento esteriore e la spedizione è avvenuta in porto franco con uno dei nostri corrieri convenzionati, invia, entro e non oltre 8 giorni di calendario dal ricevimento (fa fede la data sulla busta), una raccomandata al vettore, e ad WhiteShop S.n.c. in copia conoscenza (anche tramite mail o tramite fax), descrivendo il danno subito.

Effettuata la verifica con il corriere, WhiteShop S.n.c. ti comunicherà l'autorizzazione al rientro del materiale danneggiato.
Al rientro del materiale al nostro magazzino, ti verrà successivamente spedito il prodotto sostitutivo.

COLLI MANCANTI

Se hai accettato con riserva per mancanza di colli e la spedizione è avvenuta in porto franco con uno dei nostri corrieri convenzionati, invia il bollettino di consegna (o il documento di trasporto) firmato con riserva per collo mancante.

Effettuata la verifica con il corriere, WhiteShop S.n.c. spedirà ad integrazione la merce mancante.

MANCANZA DI MATERIALE

Entro 8 giorni di calendario dal ricevimento della spedizione, comunica tramite mail o tramite fax quanto accaduto.

Effettuata la verifica inventariale con il magazzino, WhiteShop S.n.c. spedirà ad integrazione la merce mancante.

PRODOTTO ERRATO

Entro 8 giorni di calendario dal ricevimento della spedizione, comunica tramite mail o tramite fax quanto accaduto e avendo cura di indicare il codice del prodotto o una descrizione dettagliata dell'articolo ricevuto .

Effettuata la verifica inventariale con il magazzino, WhiteShop S.n.c. ti rilascerà l'autorizzazione per restituire la merce spedita erroneamente e successivamente verrà evasa la merce ordinata.

DANNO OCCULTO

Se hai riscontrato un danno al materiale all’interno di un collo integro e la spedizione è avvenuta in porto franco, con uno dei nostri corrieri convenzionati, invia, entro e non oltre 8 giorni di calendario dal ricevimento (fa fede la data sulla busta), una raccomandata al vettore, e ad WhiteShop S.n.c. in copia conoscenza, con le seguenti informazioni:

• Tutti i dati della spedizione: n. documento di trasporto, data documento, codice prodotto con anomalia, quantità anomala
• La descrizione di come si presentava il collo al ricevimento e il danno riscontrato
• Un frase tipo "la merce è a disposizione per le perizie assicurative".

Nel caso che il corriere accetti la copertura assicurativa, WhiteShop S.n.c. ti comunicherà l'autorizzazione al rientro del materiale danneggiato e successivamente ti verrà effettuata la spedizione del materiale in sostituzione.

Il corriere non accetta mai come danno occulto danni a parti metalliche in quanto si ritiene impossibile che difetti gravi a parti in metallo non sia rilevabile sull'imballo esterno in cartone o cellophane pressofuso.

Resta inteso che non verranno accettate anomalie da trasporto trascorsi gli 8 giorni solari dal ricevimento della merce

Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (tutela dei consumatori nei contratti conclusi a distanza) il diritto di recesso può essere esercitato da parte del Cliente entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce ordinata; il diritto di recesso spetta esclusivamente al Cliente - consumatore finale che acquista per fini estranei alla propria attività economica e lavorativa e che pertanto acquista comunicando al Fornitore, insieme ai dati anagrafici, il proprio Codice Fiscale.

I prodotti acquistati potranno essere restituiti con pieno rimborso dell'importo pagato fatte salve le spese accessorie.

1. Esclusione dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica al Cliente che acquisti per finalità inerenti la propria attività lavorativa (per es: uso strumentale, rivendita ecc.) e che pertanto comunichi al Fornitore la propria Partita IVA.
Il diritto di recesso è inoltre escluso nei seguenti casi:

• Acquisto di prodotti confezionati, la cui confezione originale sia stata manomessa o danneggiata dal Cliente;
• Acquisto prodotti il cui prezzo e' legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il Fornitore non e' in grado di controllare;
• Acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
• Acquisto di software informatici sigillati, aperti dal consumatore.

2. Modalità di esercizio del Diritto di recesso
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: Whiteshop snc Via Isonzo, 8/a - 20014 Nerviano (MI).
La comunicazione puo' essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex e facsimile, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato:
a.  Il numero di documento (fattura - documento di trasporto) per cui si esercita il recesso;
b.  L'espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;
c.  La descrizione ed i codici degli articoli per cui si esercita il diritto di recesso;
d.  Copia del documento di acquisto (fattura - documento di trasporto) relativo all'ordine oggetto del recesso;
e.  Coordinate bancarie del Cliente (codice IBAN, intestatario del conto se diverso da Cliente).

In mancanza dei requisiti di cui ai precedenti punti 1 e 2 il Fornitore non potrà riconoscere al Cliente il diritto di recesso. Per correttezza del rapporto il Cliente si impegna a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri assieme agli imballi originali, interni ed esterni, nonché a tutti gli accessori hardware e software in dotazione a ciascun prodotto quali a titolo esemplificativo: driver, cavi, adattatori, spinotti, tools ecc. In seguito al ricevimento della raccomandata con cui il Cliente comunica la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, il Fornitore, verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, comunicherà a mezzo e-mail al Cliente il numero di autorizzazione al rientro (N.A.R.) per effettuare la restituzione dei prodotti. Il Cliente si impegna a restituire i prodotti per cui è stato esercitato il diritto di recesso non più tardi di 15 (quindici) giorni dalla comunicazione del N.A.R. spedendo la merce al fornitore ed avendo cura di indicare in maniera evidente nel Documento di Trasporto il N.A.R.
Evitare in ogni caso di l'apposizione di etichette e/o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto e, ove possibile, utilizzare una seconda scatola per evitare eventuali danneggiamenti.
Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono ad integrale carico del Cliente.
La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali, non sarà accettata dal Fornitore e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Il Fornitore una volta ricevuta la merce in conformità a quanto sopra esposto ed effettuate le dovute verifiche, procederà al rimborso al Cliente nel minor tempo possibile.

Tutti i prezzi inseriti nel sito, nella colonna relativa sono da intendersi prezzi IVA inclusa. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso. Al momento dell'effettuazione dell'ordine verranno evidenziate esplicitamente le spese di trasporto e le spese per il pagamento (ove previste) in aggiunta al prezzo della merce.

Le spese di trasporto sono calcolate in base al peso/volume ed al numero dei prodotti ordinati ed in base alla localita' di destinazione, pertanto non e' possibile calcolarle correttamente a priori ma solo durante l'immissione dell'ordine dopo aver concluso la scelta dei prodotti e l'indicazione del luogo di consegna.

Le spese per il pagamento sono calcolate in % sul valore totale da pagare (merce + trasporto) SOLO nei casi seguenti:

• per pagamento alla consegna (SOLO in contanti) viene applicato un diritto fisso di 9 euro per gli ordini di importo complessivo fino a 375,00 euro oppure il 2% + Iva per gli ordini di importo totale maggiore.
• per pagamento con carta di credito tramite IWSMILE o con carta IWSMILE viene applicato il 1,8%.
• per pagamento con carta di credito tramite PAYPAL o con account PAYPAL viene applicato il 3,4%

• Contrassegno
• Bonifico Bancario Anticipato
• Vaglia Postale Anticipato
• Carta di credito
• PAYPAL
• Carta iWSmile

Il contratto di vendita tra il Cliente e WhiteShop S.n.c. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, nel caso in cui Lei sia un consumatore la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza ; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da WhiteShop S.n.c. senza preavviso alcuno e avranno validita' dalla data di pubblicazione nel sito internet www.whiteshop.it